01 چطور می‌تونم از گالری هنری آوا سفارش ثبت کنم؟ ➤

برای ثبت سفارش، محصول مورد نظرت رو از بین دسته‌بندی‌ها انتخاب کن، رنگ و تعداد رو مشخص کن و روی «افزودن به سبد خرید» بزن. بعد از تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت، سفارش در سیستم ثبت می‌شه و پیامک یا ایمیل تأیید برات ارسال می‌شه.

02 آیا می‌تونم طرح اختصاصی خودم رو روی ظروف سفارش بدم؟ ➤

بله، این یکی از خاص‌ترین خدمات گالری هنری آوا است. می‌تونی طرح، متن، لوگو یا ایده تصویری‌ات رو برای ما ارسال کنی؛ بعد از مشاوره و تأیید نهایی، طرح روی ظرف دلخواهت اجرا و لعاب‌کاری می‌شه.

03 مدت زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش چقدره؟ ➤

برای محصولات آماده، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان برای بسته‌بندی و ارسال نیاز داریم. برای سفارش‌های اختصاصی و طراحی سفارشی، با توجه به جزئیات کار، حدود ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان در نظر بگیر. زمان تقریبی در مراحل سفارش بهت نمایش داده می‌شه.

04 هزینه ارسال سفارش چطور محاسبه می‌شه؟ ➤

هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن و تعداد ظروف محاسبه می‌شه و قبل از پرداخت نهایی، در صفحه تسویه‌حساب به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شه. در بعضی کمپین‌ها و سفارش‌های بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان یا با تخفیف ویژه داریم.

05 اگر ظرف در حین ارسال آسیب ببیند باید چکار کنم؟ ➤

اگر علی‌رغم بسته‌بندی ایمن، محصول شکسته یا آسیب‌دیده به دستت رسید، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل، از ظرف و بسته‌بندی چند عکس واضح بگیر و برای پشتیبانی ارسال کن. بعد از بررسی، طبق شرایط گارانتی آوا، تعویض یا ارسال مجدد انجام می‌شه.

06 آیا محصولات کاملاً دست‌ساز و نقاشی‌شده هستن؟ ➤

بله، همه‌ی ظروف گالری هنری آوا دست‌ساز و حاصل کار هنرمندان همین مجموعه‌ان. به همین دلیل ممکنه بین چند نمونه از یک مدل، تفاوت‌های خیلی ظریف توی قلم‌گیری، بافت یا طیف رنگ ببینی؛ همین تفاوت‌هاست که هر ظرف رو یونیک و کلکسیونی می‌کنه.

07 چرا ممکنه رنگ محصول کمی با چیزی که در سایت می‌بینم فرق داشته باشه؟ ➤

عکس‌ها با نور استاندارد و کم‌ترین ادیت ثبت می‌شن؛ اما تنظیمات نمایشگرها و ماهیت لعاب‌های هنری باعث می‌شه اختلاف جزئی در تون رنگ طبیعی باشه. با این حال، حال‌وهوای کلی و ترکیب رنگی کاملاً مطابق چیزی است که در تصاویر و توضیحات محصول می‌بینی.

08 آیا امکان سفارش عمده یا سازمانی وجود داره؟ ➤

بله، برای هدایای سازمانی، رویدادها و پک‌های مناسبتی می‌تونیم طرح اختصاصی، لوگو، رنگ سازمانی و بسته‌بندی ویژه طراحی کنیم. برای جزئیات و استعلام قیمت، از طریق صفحه پشتیبانی یا تماس با ما پیام بده.

09 روش‌های پرداخت در گالری هنری آوا چیه؟ ➤

در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شه و اطلاعات کارت فقط در صفحه بانک وارد می‌شه و در سایت ذخیره نمی‌شه. روش‌های دیگه مثل کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل، در صورت فعال‌سازی، در راهنمای خرید اعلام می‌شن.

10 آیا امکان پرداخت در محل هم وجود داره؟ ➤

پرداخت در محل برای همه شهرها فعال نیست. اگر برای شهر شما در دسترس باشه، در مرحله انتخاب روش ارسال، گزینه پرداخت در محل رو می‌بینی و می‌تونی انتخابش کنی.

11 چطور می‌تونم وضعیت سفارش خودم رو پیگیری کنم؟ ➤

بعد از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برات ارسال می‌شه. با وارد کردن این کد در بخش «پیگیری سفارش» داخل سایت، وضعیت لحظه‌ای سفارش رو می‌تونی ببینی. اگر مرسوله با پست یا تیپاکس ارسال بشه، کد رهگیری اون هم برات پیامک می‌شه.

12 شرایط مرجوعی و بازگشت وجه به چه صورته؟ ➤

اگر محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده همخوانی نداشت یا ایراد جدی (غیر از تفاوت‌های طبیعی دست‌ساز بودن) داشت، حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل با پشتیبانی در تماس باش. بعد از بررسی، در صورت تأیید، امکان تعویض یا بازگشت وجه طبق قوانین سایت وجود داره.

13 آیا ظروف قابل شست‌وشو در ماشین ظرفشویی هستن؟ ➤

در توضیحات هر محصول نوشته شده که برای ماشین ظرفشویی مناسب هست یا نه. به طور کلی، برای موندگاری بیشتر لعاب و نقاشی، ما شست‌وشو با دست، آب ولرم و اسفنج نرم رو پیشنهاد می‌کنیم.

14 آیا ظروف قابل استفاده در ماکروویو هستن؟ ➤

بعضی از ظروف برای قرارگیری در ماکروویو مشکلی ندارن و بعضی نه؛ این موضوع در توضیحات محصول مشخص شده. اگر مطمئن نبودی، می‌تونی قبل از استفاده از ما بپرسی تا با توجه به جنس بدنه و نوع لعاب راهنمایی‌ات کنیم.

15 اگر سوال دیگه‌ای داشتم چطور می‌تونم با شما در ارتباط باشم؟ ➤

اگر جواب سوالت رو اینجا پیدا نکردی، خوشحال می‌شیم مستقیم کمک‌ات کنیم. می‌تونی از طریق صفحه پشتیبانی یا تماس با ما پیام بفرستی یا درخواست مشاوره برای انتخاب ظروف ثبت کنی.

هر سوال تو، یک قدم تازه برای ساختن آتلیه‌ای زیباتر از هنر در خانه‌ته.