در چه شرایطی می‌توانید کالا را مرجوع کنید؟

• مغایرت با توضیحات سایت: ابعاد، تکنیک، جنس یا رنگ‌بندی اثر به‌طور محسوس با اطلاعات ثبت‌شده در سایت تفاوت داشته باشد.
• آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل: اگر هنگام تحویل، آثار آسیب‌دیده بودند، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد همراه با عکس و فیلم به پشتیبانی اطلاع دهید.
• ارسال کالای اشتباه: اگر اثری غیر از آنچه سفارش داده‌اید برای شما ارسال شده باشد.

موارد غیرقابل مرجوع

• آثار سفارشی‌سازی‌شده یا طراحی‌های اختصاصی صرفاً به دلیل تغییر سلیقه.
• آثاری که پس از تحویل، روی آن‌ها تغییرات فیزیکی ایجاد شده است.
• آسیب ناشی از نگهداری نامناسب پس از تحویل (رطوبت، نور مستقیم، ضربه و…).
• درخواست‌هایی که بعد از پایان مهلت ۷ روزه ثبت شوند.

هزینه ارسال در مرجوعی

نحوه بازگشت وجه

پس از دریافت و تأیید نهایی اثر در انبار آوا آرت گالری:

• مبلغ پرداخت‌شده ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به شما بازگردانده می‌شود.
• بازگشت وجه فقط به نام دارنده همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده، انجام می‌شود.
• در صورت وجود کسورات احتمالی (مثلاً هزینه ارسال در موارد خاص)، تمام جزئیات قبل از واریز با شما هماهنگ خواهد شد.